Política de reembolso

Plazo de devolución
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado ese plazo, no podremos ofrecerte reembolso ni cambio.

Derecho de desistimiento (clientes de la Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la UE, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, por cualquier motivo y sin justificación. Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda; solo serás responsable de la disminución de valor por un uso más allá de lo necesario para comprobarlo.

Condiciones
Para el resto de devoluciones (nuestra garantía voluntaria de 30 días), el producto debe estar en buen estado, con su embalaje original y con el comprobante de compra.

Productos defectuosos o dañados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o es un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato y lo solucionamos sin coste para ti.

Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a calmear07@gmail.com con tu número de pedido. Te indicaremos los pasos. No aceptamos devoluciones enviadas sin haberlas solicitado antes.

Gastos de envío de la devolución
Salvo que el producto sea defectuoso o erróneo (en cuyo caso lo asumimos nosotros), los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te informaremos de la aprobación. Si se aprueba, el reembolso se realizará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar un tiempo adicional en reflejarlo. Si pasan más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos.

Cambios
La forma más rápida de conseguir otro artículo es solicitar la devolución y, una vez aceptada, hacer un nuevo pedido.

Contacto
Para cualquier consulta: calmear07@gmail.com